MB2-714 前提条件 - MB2-713 合格資料
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試験番号：MB2-714試験科目：「Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service」
一年間無料で問題集をアップデートするサービスを提供いたします
最近更新時間：2017-09-08
問題と解答：全92問 MB2-714 前提条件
試験番号：MB2-713試験科目：「Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales」
一年間無料で問題集をアップデートするサービスを提供いたします
最近更新時間：2017-09-08
問題と解答：全95問 MB2-713 合格資料
ずっと自分自身を向上させたいあなたは、MB2-713 合格資料認定試験を受験する予定があるのですか。もし受験したいなら、試験の準備をどのようにするつもりですか。もしかして、自分に相応しい試験参考書を見つけたのでしょうか。では、どんな参考書は選べる価値を持っていますか。あなたが選んだのは、Pass4TestのMB2-713 合格資料問題集ですか。もしそうだったら、もう試験に合格できないなどのことを心配する必要がないのです。
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NO.1 A user named User1 creates a new case for a customer. The case is assigned to a queue named
Help
Desk.
A user named User2 claims the case from the queue and resolves the case.
The customer reports that the issue still exists. A user named User3 reopens the case.
You need to identify the current owner of the case.
Who should you identify?
A. User2
B. the Help Desk team
C. User1
D. User3
Answer: B
MB2-714 教育 MB2-714 体験談
Claim = Pick = assign the record to the user
NO.2 You have three service level agreements (SLAs) configured as shown in the following table.
SLA1 is the default SLA.
You have a customer named Contoso, Ltd.
You need to ensure that SLA3 always applies to cases that are opened by Contoso.
What should you do?
A. To SLA3, add an SLA item that has an Assign Record action.
B. Configure the default entitlement for Contoso.
C. Create a routing rule.
D. To SLA3, add an SLA item that has a Create Record action.
Answer: B
MB2-714 合格
NO.3 You have a Dynamics CRM organization that has one service level agreement (SLA) named SLA1.
SLA1 is the default SLA. SLA1 is not associated to any entitlements.
A user edits one of the SLA items in SLA1.
You discover that SLA1 is no longer applied to cases.
You need to identify the possible causes of the issue.
What are two possible causes? Each correct answer presents a complete solution.
A. A default SLA is missing.
B. The SLA type of SLA1 is set to Standard.
C. SLA1 is not activated.
D. SLA1 is paused.
Answer: A,C
MB2-714 関節 MB2-714 一番
NO.4 You use Dynamics CRM for knowledge base articles. You do not use the interactive service hub.
You add a section to an article template. You need to identify the impact to the existing articles that
use the article template. What should you identify?
A. Draft articles and published articles will be updated.
B. Draft articles will be updated. Published articles will remain unchanged.
C. Draft articles will be updated. A minor version will be created for published articles.
D. Draft articles and published articles will remain unchanged.
Answer: B
